兰诺有专人逐一质检，我们会尽量注意防止出现有质量问题的商品出库，但是如果有出现检查遗漏的地方，请不要急，您可以联系我们为您处理.另外，我们承诺非特价清仓商品7天无理由退换服务。（已经使用，洗涤，人为损坏包括吊牌等情况不在此服务范围）

•  品质承诺:
如您收到衣服,有任何问题,请务必及时联系我们沟通,我们一定会妥善处理,希望让大家满意!在相互理解的基础上,我们愿意与您长期合作!

• 客服服务：
1）由于网络购物咨询以及问题处理，和传统的销售不一样，我们的客服mm需要同时回答多个人的咨询以及处理多位客户的问题，所以有时候回复会比较慢一点，这样的情况请大家谅解，不要着急猛催，让我们客服mm能够有序处理咨询，请耐心等待一会儿，必有回复，尽请放心，我们一定会尽最大的努力为您热情服务。
2）若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料得到，请再给相同客服人员留言一次。
3）非工作时间的离线信息,客服会利用上线中的空余时间回复，并且经常会因为旺旺或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询处理。

•关于发货:
我们在订单确定以后，一般24小时-48小时内会将您的商品发出，特殊情况如有延迟我们会尽量通知大家，快递详细到货时间请参考《邮费标准》一栏，提醒有收货时间要求的亲们，注意到货所需时间以避免带来不必要的误会和损失，另请大家在订购的时候尽量注意填写确认您订购的商品颜色，收货地址信息等问题，订单一旦确认以后，原则上一律不再接受订单修改，但是我们会尽量帮忙处理，如果无法处理，并有造成邮费等损失，需要客户自行承担，请大家注意哦。

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各位亲们如果遇到什么问题，请尽量联系您购买的客服进行沟通处理这样对您的问题处理更有帮助，我们上班时间为下午13点到晚上22点，早上10点到13点之间会有值班客服，请大家在上班时间内联系哦。